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銀行考試題庫:交通銀行校園招聘面試模擬試題(二)

2020-05-19 17:55:10| 來源:中公金融人
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在職場中,你怎樣理解“知無不言”和“沉默是金”?

【答題要點】

1.亮明自身的觀點。“知無不言”與“沉默是金”體現出人在不同場合之下,對自己的言論做出的選擇性約束。“知無不言”,體現的是一種責任與熱情;“沉默是金”,體現的是一種睿智與素養。

2.分別分析題干觀點并論述自身觀點。(1)在“知無不言”層面,結合銀行工作實際,與客戶的關系處理過程中,面對客戶的需求與訴求,應做到知無不言;面對同事日常的工作困惑給予積極反饋;(2)在“沉默是金”層面,結合銀行工作實際,對于客戶的個人隱私等信息,做到嚴守秘密,堅守原則,做客戶信賴的職業金融人。

3.談優化落實。(1)擁有責任擔當意識。面對客戶,用心傾聽,不推諉、不敷衍,洞察所需,并傾盡所有知識讓客戶滿意而歸;對待工作,給予中肯建議,積極獻計獻策,貢獻自身力量;(2)堅持職業操守。遵守規章制度,面對利誘與暗箱操作,做到慎獨,并能夠客觀反饋,力避因此引發金融安全問題。

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